Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni Generali di Vendita valide sul sito starkerhund.com

PREZZI ESPOSTI
Tutti i prezzi dei prodotti si intendono IVA inclusa e sono al netto di spese di trasporto.

 

DISPONIBILITA’ ARTICOLI
Gli articoli del catalogo si intendo tutti disponibili in 72 ore dall’ordine salvo diversa indicazione. Se per motivi straordinari, al momento del pagamento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, provvederemo a contattare il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato. Proporremo al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. E’ facoltà del cliente accettare la modifica al proprio ordine oppure annullare lo stesso ricevendo il rimborso immediato di quanto speso.

EMISSIONE DI SCONTRINO FISCALE O FATTURA ACCOMPAGNATORIA
La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito e accompagnata da regolare Scontrino fiscale. La Fattura si emette solo per se richiesta espressamente dal cliente in fase di ordine o qualora venga fornita una partita iva.

ASSISTENZA
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita, dal Lunedì al Venerdi dalle ore 8:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 19:00, escluso giorni festivi.
E’ possibile contattare l’assistenza clienti telefonicamente al 049 8874479 / 3500462395.
Oppure tramite l’apposito modulo di contatto sul sito o via email. Garantiamo assistenza 7 giorni su 7 tramite i canali Whatsapp al numero 3500462395 e tramite i canali social Fb e Istagram.

DIRITTO DI RECESSO
Starker Hund riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg dal ricevimento della merce entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo: Starker Hund, via Olimpiadi 55, 35010 Vigodarzere (PD).

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario intestato al cliente che ha concluso l’ordine per procedere al rimborso di quanto dovuto.
E’ importante che gli estremi sian completi di Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto ed ogni qualsiasi informazione necessaria per procedere al pagamento.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

• il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
• il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale comprensivo di tutte le etichette, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali di istruzione, ecc…)
• il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.

Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito che rimangono sempre e comunque a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.
Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Starker Hund potrà avvalersi in qualsiasi momento del diritto di recedere dagli ordini, previa restituzione degli importi versati da parte dell’ordinante.

TEMPI DI RESA CORRIERE:
Salvo periodi particolari dell’anno (Periodo Natalizio, Festività Pasquali e Ferragosto) in posti non disagiati il Corriere consegna in 4-5 giorni lavorativi dalla presa in carico del collo. Isole ed alcune regioni possono avere tempi di consegna maggiori così come articoli voluminosi e spedizioni fuori dallo standard.

MODALITA’ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento per l’acquisto su Starkerhund.com sono le seguenti:
Bonifico Bancario
Pagamento in contanti (nel caso si ritiri la merce di persona presso nostra sede)
Pagamenti elettronici tramite la piattaforma sicura Paypal
Pagamenti elettronici tramite la piattaforma sicura Stripe

PAGAMENTI CON BONIFICO BANCARIO
Una volta concluso l’ordine il cliente riceverà per email le coordinate per effettuare il pagamento. l’ordine sarà evaso solo dal momento dell’accredito sul nostro conto corrente. Al ricevimento della notifica di accredito on-line avvenuto da parte della nostra banca (normalmente questa operazione richiede alle banche circa 2/3 giorni di tempo) provvederemo all’immediata spedizione della merce.

PAGAMENTI CON CONTANTI
sono consentiti solo nel caso il cliente decida di ritirare personalmente la merce presso nostra sede principale sita a Vigodarzere (PD)

SPEDIZIONI: LUOGHI DI CONSEGNA La consegna degli suoi articoli avverrà tramite correre espresso o al quintale a seconda delle dimensioni e perso dei colli ordinati. La consegna potrà avvenire anche verso in tutti i paesi dell’Unione Europea, in Svizzera e in tutti gli altri paesi del mondo; in questo caso deve essere richiesto un preventivo di spesa per la spedizione e l’intero ordine sarà gestito off-line.

SPEDIZIONI: TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA
Una volta ricevuto il pagamento e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. Indicativamente le consegne sono comunque garantite nell’arco di 4-5 giorni lavorativi dalla partenza della merce dal deposito di Eurodog. Consegne in zone disagiate e isole potrebbero richiedere da 2 a 3 giorni lavorativi supplementari. Hai bisogno di aiuto Contattaci utilizzando i recapiti presenti qui