Se il tuo ordine è stato rifiutato o annullato dovresti aver ricevuto un messaggio che reca anche il motivo dell’annullamento, se cosi non è potresti aver fornito dei recapiti errati.
Il motivo principale di annullamento ordini è la mancanza di informazioni (codice fiscale, luogo e data di nascita,..) o che le informazioni fornite (Nomi, indirizzi, contatti,..) risultano errate; in questi casi il venditore effettuerà dei tentativi per comunicare con l’acquirente è risolvere il problema, ma qualora questo risultasse impossibile o l’acquirente fosse irreperibile, saremo costretti a rifiutare l’ordine.
Altro motivo importante di annullamento ordini è la mancanza del pagamento della merce, se hai effettuato un ordine e non hai effettuato il pagamento, dopo 2o3 giorni lavorativi potresti venire contattato dal venditore, se il venditore non riuscisse a mettersi in contatto con voi, trascorsi 10 giorni lavorativi dal ordine senza che il pagamento sia avvenuto l’ordine sarà necessariamente considerato nullo
Altri motivi di annullamento dell’ordine possono essere:
– il cliente acquista da zone del mondo in cui il corriere non garantisce più la consegna,
– la mancanza della merce a magazzino o l’impossibilità di garantire il trasporto e la consegna in tempi adeguati; il nostro magazzino è monitorato in maniera informatica, pertanto questo ci dovrebbe mette al riparo da questo tipo di eventualità, resta comunque la possibilità di errore umano nella digitalizzazione e nel carico-scarico magazzino off-line.
Se hai fatto un acquisto, e pagato il prodotto a seguito del rifiuto della fornitura, ti verranno restituiti gli eventuali soldi spesi (per le modalità di restituzione guarda l’apposita sezione FAQ)
Sarà comunque libera scelta e discrezione del venditore annullare l’ordine per altri motivi comunicando comunque le motivazioni all’acquirente.