FAQs

Frequently Asked Questions

Tramite il nostro servizio on-line è possibile prenotare il tapis roulant, lasciando un acconto.

I tapis roulant della serie SH non sono pronta consegna e prontamente disponibili, ma necessitano fino al un massimo di 30 giorni dall'ordine per essere consegnati.

Segui questa procedura per prenotare il tuo Tapis Roulant:

1) Inserisci nell'ordine i tuoi dati: Nome, Cognome, Cod. Fiscale (per i clienti Europei, fornire luogo e data di nascita), indirizzo per la consegna.

2) Scegli come modalità di pagamento Offline Payment

3) Effettua bonifico bancario pari al 10% dell'importo totale, (vedi sezione FAQ dedicata ai Bonifici), inserendo come causale: "Pagamento tapis roulant modello..... o riferimento ordine on-line n°..."

4) A distanza di 20 giorni, sarete contattati per effettuare il saldo alla partenza della merce (con i metodi di pagamento Offline presenti nella sezione FAQ dedicata) 

5) In 30 giorni dall'ordine iniziale riceverete a casa vostra lo Starker Hund ordinato.

Al momento dell'ordine il cliente potrà scegliere di pagare i Tapis Roulant anche tramite Carta di Credito o PayPal, pagando immediatamente il 100% dell'importo, questo potrà ridurre di 1 o 2 giorni i tempi previsti per la consegna che comunque avverrà in circa 20-25 giorni dall'ordine.

Se sei una azienda Comunitaria, con partita Iva Iscritta al VIES avrai diritto come da normativa europea alla vendita con esenzione d'iva in Italia (inversione contabile art. 6-bis del DPR 26.10.1972 n.633) . In questo caso ordina il tuo prodotto on-line, fornendo al Checkout ragione sociale e partita iva dell'azienda unitamente a nome, cognome, luogo e data di nascita del titolare e scegli come modalità di pagamento "Offline Payment" riceverai regolare fattura e potrai pagare a mezzo bonifico bancario o secondo accordi con il venditore a mezzo carta di credito.

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Quando il corriere effettuerà la consegna si dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.

Se ricevi la merce in presenza di imballaggio ROTTO, AMMACCATO o DANNEGGIATO, scrivere sull'apposito modulo in possesso del corriere: "SI ACCETTA CON RISERVA" avendo cura di riportare descrizione dell'anomalia riscontrata.  Qualora il vettore dovesse rifiutarsi di far apporre riserva circostanziata, il cliente DEVE RIFIUTARE la merce. Quando possibile effettuare anche foto del danno in presenza del corriere e girarla via mail alla Starker Hund. In caso di accettazione della merce senza alcuna riserva, si da per scontato che il contenuto sia arrivato integro, pertanto non sarà possibile per noi richiedere rimborso dei danni al corriere. In ogni caso se riscontri un danno sulla merce appena ricevuta, avvisa quanto prima la nostra ditta mediante i recapiti Mail o Fax, (se non hai possibilità di corrispondere diversamente contattaci telefonicamente) descrivendo il danno, se possibile allegare foto dell'imballo e del prodotto danneggiato  e specificare l' orario della consegna; cosi da poter avviare immediatamente e con miglior efficacia possibile le procedure per il reso, la sostituzione o l'eventuale rimborso della merce.

Una volta ricevuto il pagamento e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.

Indicativamente le consegne sono comunque garantite nell’arco delle 4-5 giorni lavorativi dalla partenza della merce dal deposito di Eurodog. Consegne in zone disagiate e isole potrebbero richiedere dalle 2-3 giorni lavorativi supplementari.