Se ricevi la merce in presenza di imballaggio ROTTO, AMMACCATO o DANNEGGIATO, scrivere sull’apposito modulo in possesso del corriere: “SI ACCETTA CON RISERVA” avendo cura di riportare descrizione dell’anomalia riscontrata. Qualora il vettore dovesse rifiutarsi di far apporre riserva circostanziata, il cliente DEVE RIFIUTARE la merce. Quando possibile effettuare anche foto del danno in presenza del corriere e girarla via mail alla Starker Hund. In caso di accettazione della merce senza alcuna riserva, si da per scontato che il contenuto sia arrivato integro, pertanto non sarà possibile per noi richiedere rimborso dei danni al corriere. In ogni caso se riscontri un danno sulla merce appena ricevuta, avvisa quanto prima la nostra ditta mediante i recapiti Mail o Fax, (se non hai possibilità di corrispondere diversamente contattaci telefonicamente) descrivendo il danno, se possibile allegare foto dell’imballo e del prodotto danneggiato e specificare l’ orario della consegna; cosi da poter avviare immediatamente e con miglior efficacia possibile le procedure per il reso, la sostituzione o l’eventuale rimborso della merce.